StudioQ今年も進化します！
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あけましておめでとうございます。
髪質改善美容室スタジオQの
堀江です♪
ブログを読んでいただいている読者様。
ご来店頂いているお客様。
昨年は大変お世話になりましたm(__)m
今年も皆様のお役に立てるように精一杯頑張りますのでよろしくお願いします。
さて、
新年がはじまりましたので
昨年の良い所悪い所を振り返るのと
新年の抱負を決めていきたいなと思います。
まずは悪い所から反省していきます。
去年の反省といえば
ブログの記事の更新が少なかったことが
1番反省しないといけないなと思いました。
ご来店頂いているお客様にも
読んでいただいている方が思ったよりも多くて
何度も更新楽しみにしてますと言われました。
ありがたいことですね(>_<)
お店でお話しするだけだと忘れてしまったり
気にしていないところをブログで知ったりとかなり為になると言って頂けました。
楽しみにしていただいていたのに
反省です。
そして
去年の良かったところは
ご来店してくれた新規のお客様のリピート率が
90%を超えたところです！
これは業界でも異例の数字で
通常良くても60〜80%ぐらいなんです！
このリピート率が出たのは「髪質改善」という
やっている事が間違ってなかったのだな！という
自信につながりました。
リピート率=お客様満足度
と思っていますので更なる向上を目指して
よりクオリティの高いサービスを提供できるように頑張ろうと思います！
そして今年の抱負ですね(^^)
今年の目標は
ブログをまめに更新する事。(知識の提供)
接客や技術の向上(安心の提供)
より沢山の人に髪質改善ヘアエステを知ってもらう(機会の提供)
より多くの人の髪をキレイにする(美の提供)
この4つです！
一つ目の知識の提供というのは
ブログの更新をまめにすることで
皆さんに髪の知識を増やして頂くという意味があります。
正しい髪の知識があることで
ダメージ予防に役に立ちます。
どうすれば悩みが解決できるかもわかります。
どんなヘアケア製品を使えばいいかもわかるようになります。
他にもいろいろなメリットがあります。
逆にデメリットはありません。
知っているか知らないかだけですごく差がでてしまいます。
これは髪の知識だけではなく世の中の全てに言えることだと思います。
知らないだけで損をするのってもったいないと思いませんか？
なので
このブログをよんでくれている人にだけは
損をしてほしくないので正しい情報を沢山発信していきたいと思います。
僕もブログ更新頑張りますので
皆さんは髪の知識をつけて得をしましょう！
このブログだけ読んでもらえれば大丈夫ですので一緒にがんばりましょう(^^)
二つ目の安心の提供は
接客面と技術面の向上をする事で
ご来店の際により安心感をもって頂きたいという意味です。
やはり
初めてご来店する方はいろいろな不安があると思います。
ヘアスタイルは思った通りになるかなぁ。
本当に自分の髪もキレイになるのかなぁ。
など様々な不安がありますよね。
スタジオQでは
接客というのは技術に入る前から終わった後まで安心してもらうための大切な要素だと考えています。
例えばカウンセリングもそうです。
あなただったら
1〜2分話しただけで技術に入るのと
時間をかけてじっくり話した後に技術に入るのとでは
どちらが安心できますか？
実際、
僕も10年以上美容師をやっておりますが
正直、
1〜2分話しただけではお客様がどうしたいのか
わかりません。
技術中もそうです。
今どんな事をしているのか説明しながらやってもらった方が安心できませんか？
今何をつけているのか。
根元と毛先の薬を何故分けているのか。
今は何の為に何をしているのか。
全部説明しながらやります。
もちろん
アフターケアの方法もわかりやすいようにご説明するためにアフターカウンセリングもしております。
今年はより接客面で質の高い安心をサポートできるようにしていきたいと思います。
もちろん技術面での向上もしていきます。
こちらはうちのお店に限らず
どこでもそうだと思いますが
技術面のレベルを上げる事で
より扱いやすく、よりキレイにできればと思っています。
使っている薬剤などもより良いものがないか。
よりキレイな髪にするにはどうすれば良いか。
など常に考えて検証し、より良いものを提供できるようにがんばります！
次に三つ目の機会の提供ですね。
これは世の中で髪の事で悩んでいる人は沢山いると思います。
スタジオQを見つけて来てくれた人の数よりも
スタジオQを知らない人の方が多いと思います。
より多くの人に知ってもらう為に色々とやっていきたいなと思っています(^^)
もちろんこのブログをより多くの人に読んでもらう事だったり
お店のホームページを見てもらえるようにしていけたらなと思います。
より多くの人にキレイな髪を提供する為に！
もしあなたの周りに髪に悩んでいる人が居たら
ぜひこのブログやスタジオQを紹介して下さい(>_<)
そして最後の四つ目の美の提供には
髪の悩みを解消して髪をキレイにするという意味ですね。
これはスタジオのコンセプトでもあります。
ツヤ髪ヘアエステで使用している
シャンプー
トリートメント
保湿成分
栄養分
アウトバストリートメント
などは
全てオリジナルで作っているものになります。
これまでもお客様の声を元に
改良を重ねてどんどん進化してきました。
質感、ツヤ感、補修力など
どんどん進化しています。
今年も改善点があればどんどん良いものにしていこうと思います！
以上が今年の抱負になります(^^)
長々と書いてしまいましたが
最後まで読んでいただきありがとうございました！
今年も一緒にツヤ髪目指しましょう(^^)
今年もよろしくお願いいたします。
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